一、开场语
1、您好!我是某某美容院美容顾问××,我想找××女士。
2、您好!我是某某美容院美容顾问心××,请问,您是××女士吗?您现在是否有时间?为了使我们美容院更好的为您服务,我们想向您咨询/调查关于××方面的情况。希望您协助我了解以下方面内容。
二、针对不同的咨询内容
1、(调查美容师/美容顾问的服务)
请问××日是否有到我们美容院进行护理?请问您对美容师/美容顾问的服务的评价如何?您对我们美容院的服务还有哪些建议?
2、新品上市回访及促销活动回访
我们美容院最新推出了××××活动/新品,不知您是否了解/知道此消息?(顾客回答已经在做了)您认为我们美容院的推广活动产品/新品有没有吸引您的地方?(回答有/没有)您认为吸引您的地方在哪里?您认为还有哪些地方需改进/不足的地方?
3、竞争品牌/美容院的回访
请问您以前经常使用哪些品牌的护肤品,在那些美容院做过护理,您觉得××品牌最吸引您的地方在哪里,美容院的服务如何?您能举个例子吗?
4、了解顾客使用护理产品的情况回访
为了帮助您更好的使用该产品使皮肤的到最大的改善,我想向您了解一下您最近的皮肤情况。请问您的皮肤现在还有黑头?
5、了解客户需要
请问顾客对我们美容院××的产品及护理服务还有其他的建议吗?
三、结束语非常感谢您的支持和配合,如果您还有其他的建议和意见,可随时拨打我们美容院的服务电话***-******。××女士,下次再见!
扩展资料:
电话回访要求及注意事项:
1、使用文明礼貌用语:您好、打扰了、请问、谢谢等。
2、语气温和、轻柔,能让美容院感觉到公司对她的关心和帮助。
3、细心听取客户意见、不与客户抢话,待客户讲完后或恰当的时机再发言。并将客户建议或问题记录下来并反馈到相关主管或老板。
4、避免在美容院繁忙时进行咨询,以引起对方的厌烦。
皮肤过敏大多是与体质有关的,我们应该尽早的医院进行检啙查,然后明确过敏源,进行有效的治疗,特别是让自己尽量的避免接啙触,然后对症下啙药,让机子的疾病早点的好起来,身啙体健康起来。
另外,还有一些专门的对抗过敏的药物,但是我们要在医生的建议下,合理的用啙药,不可以滥用啙药物,不然对身啙体负担加重的话,你就可能会造成更大的麻烦,产生更多的并发症,我们要积极治疗。
一旦出现过敏症状,建议从以下几个方面入手改善:
在针对自己这个皮肤过敏的现象来说,除了药物治疗以外,还需要根据自己的症状来进行生活的护理,在护理的时候建议患者只吃清淡的食物,辛辣刺啙激的食物建议患者最好是不要食用。
从自己的皮肤过敏开始就要戒掉一切会引起过敏的食物,并且还要切断自己的过敏源,当自己的皮肤发生了过敏的现象,那么就需要做好自己皮肤方面的清洁护理。
发生过敏后可以吃点脱敏的药物,还有维生素c的,皮肤过敏部位擦啙拭俞敏丨利肤霜,安全无副作用,一般2-3天就可以缓解的,
美容师给顾客做了胸部美容之后,回访注意事项:
一、要学会寒暄,向顾客问好。
二、要关心顾客的需求,即问顾客做完美容后有没有不适感,自我感觉怎么样;还要嘱咐顾客如果有不适,请先来电咨询,并且抽空到店里,以便进一步了解情况。
三、要考虑顾客的隐私问题,因此多用一些专业的术语,但不要让顾客感到太突兀。
四、要嘱咐顾客,一定时间内到店里复诊,以便了解疗效和进一步解决存在的问题。
这是过敏的症状,其实你可以不用去退卡的,因为一个店里不会只做一个品牌的,你可以跟老板说一下,她一定会觉得抱歉的,下次她会注意的,做护理这样的事情也是难免的,只是轻微的过敏,你擦点蜂蜜或者黄瓜之类的水果可以缓解症状的,
顾客做了脸回访微信,你可以先跟他打招呼,然后亲切的询问他是否感到变化以及告诉他需要注意的事项。
关键词:面部护理回访